Biến một ý tưởng sản phẩm vật nuôi thông minh thành sản phẩm hoàn chỉnh không chỉ dừng lại ở một concept hay. Nó đòi hỏi nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm, kỹ thuật, kiểm thử, sản xuất và kiểm soát chất lượng.

Đối với các thương hiệu thú cưng, nhà bán buôn và nhà bán lẻ, việc hợp tác với nhà sản xuất OEM/ODM giàu kinh nghiệm có thể giúp quy trình này trở nên dễ dàng hơn nhiều. Thay vì xây dựng đội ngũ R&D và sản xuất từ con số 0, các thương hiệu có thể hợp tác với một đối tác vốn đã hiểu rõ về máy cho ăn thông minh, máy cho ăn thức ăn ướt và hộp vệ sinh tự động cho mèo.

Vậy, quy trình phát triển sản phẩm thú cưng thông minh thực tế diễn ra như thế nào?

Bước 1: Xác định Ý tưởng Sản phẩm

Mọi sản phẩm thành công đều bắt đầu từ việc giải quyết một vấn đề cụ thể.

Ví dụ, một thương hiệu có thể muốn phát triển:

• Máy cho mèo ăn tự động cho người nuôi thú cưng bận rộn
• Máy cho chó ăn tự động có điều khiển từ xa
• Máy cho ăn thức ăn ướt giúp giữ bữa ăn luôn tươi ngon
• Hộp vệ sinh tự động cho mèo
• Một sản phẩm thú cưng thông minh dành cho gia đình có nhiều thú cưng

Ở giai đoạn này, điều quan trọng là phải xác định khách hàng mục tiêu, tình huống sử dụng chính, mức giá kỳ vọng và kênh bán hàng.

Một sản phẩm bán qua các cửa hàng thú cưng cao cấp có thể cần thiết kế khác so với sản phẩm bán qua các kênh bán lẻ đại chúng. Tương tự, một sản phẩm dành cho các căn hộ nhỏ có thể cần cấu trúc nhỏ gọn hơn.

Do đó, một bản tóm tắt sản phẩm (product brief) rõ ràng cần được hoàn thành trước khi đi vào chi tiết kỹ thuật.

Bước 2: Nghiên cứu Thị trường và Nhu cầu Người dùng

Tiếp theo, ý tưởng sản phẩm cần được kiểm chứng dựa trên nhu cầu thị trường thực tế.

Hãy đặt những câu hỏi đơn giản nhưng quan trọng:

• Sản phẩm giải quyết vấn đề gì?
• Ai sẽ sử dụng nó?
• Khách hàng thực sự cần những tính năng nào?
• Mức giá nào là hợp lý?
• Những sản phẩm nào đã tồn tại trên thị trường?
• Sản phẩm mới có thể tạo sự khác biệt ở đâu?

Ví dụ, khách hàng có thể muốn một máy cho ăn tự động không chỉ giải phóng thức ăn theo giờ đã đặt. Họ cũng có thể coi trọng điều khiển qua ứng dụng, cho ăn từ xa, nguồn điện dự phòng, dễ dàng vệ sinh và kiểm soát khẩu phần đáng tin cậy.

Tương tự, người mua đang tìm kiếm một hộp vệ sinh thông minh có thể quan tâm đến việc xử lý chất thải tự động, khử mùi, cảm biến an toàn, hoạt động êm ái và các chức năng trên ứng dụng.

Nghiên cứu này giúp ngăn chặn một sai lầm phổ biến: thêm vào quá nhiều tính năng mà không thực sự cải thiện trải nghiệm người dùng.

Bước 3: Chọn Phát triển OEM hoặc ODM

Khi hướng đi của sản phẩm đã rõ ràng, bước tiếp theo là quyết định xem cần phát triển bao nhiêu phần của sản phẩm.

Phát triển OEM

Với OEM, một thương hiệu có thể bắt đầu với nền tảng sản phẩm sẵn có và tùy chỉnh các yếu tố được chọn.

Việc này có thể bao gồm:

• Logo
• Đóng gói
• Màu sắc sản phẩm
• Hướng dẫn sử dụng
• Phụ kiện
• Các chức năng sản phẩm được chọn

OEM thường là lựa chọn thực tế khi một thương hiệu muốn thâm nhập thị trường nhanh hơn.

Phát triển ODM

ODM đi xa hơn.

Nhà sản xuất làm việc với thương hiệu để phát triển hoặc thay đổi sản phẩm dựa trên các yêu cầu cụ thể. Việc này có thể liên quan đến cấu trúc, ngoại hình, chức năng, phần cứng hoặc trải nghiệm người dùng.

Ví dụ, Winpointhỗ trợ phát triển OEM và ODM cho máy cho ăn tự động, máy cho ăn thức ăn ướt và hộp vệ sinh tự động cho mèo. Cách tiếp cận của nó có thể giúp các thương hiệu bắt đầu với một nền tảng sản phẩm sẵn có hoặc phát triển một giải pháp được tùy chỉnh nhiều hơn.

Do đó, mô hình phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu sản phẩm, ngân sách, thời gian và mức độ tùy chỉnh yêu cầu.

Bước 4: Tạo Thiết kế Sản phẩm

Sau khi các yêu cầu sản phẩm được xác nhận, các kỹ sư và nhà thiết kế có thể bắt đầu phát triển sản phẩm.

Ở giai đoạn này, nhiều bộ phận cần phải phối hợp với nhau.

Thiết kế Công nghiệp

Sản phẩm cần trông hấp dẫn đồng thời vẫn đảm bảo tính thực tế.

Đối với các sản phẩm thú cưng thông minh, thiết kế cũng cần xem xét:

• Kích thước sản phẩm
• Không gian tiếp cận của thú cưng
• Dễ dàng vệ sinh
• Lựa chọn vật liệu
• Lắp ráp
• Không gian lưu trữ
• Đóng gói bán lẻ

Ví dụ, một máy cho ăn được thiết kế cho các căn hộ nhỏ có thể cần thân máy gọn nhẹ và thao tác đơn giản.

Thiết kế Chức năng

Nhóm sau đó quyết định cách sản phẩm hoạt động.

Máy cho ăn tự động có thể cần tính năng cho ăn theo lịch trình, cho ăn từ xa, kiểm soát khẩu phần và nguồn điện dự phòng.

Hộp vệ sinh thông minh có thể cần tính năng làm sạch tự động, phân loại chất thải, khử mùi, cảm biến hồng ngoại, cảm biến trọng lượng và kết nối ứng dụng.

Ví dụ, hộp vệ sinh thông minh tự làm sạch hiện tại của Winpoint kết nối điều khiển qua WiFi và ứng dụng, làm sạch tự động, khử mùi, cảm biến hồng ngoại và trọng lượng, cập nhật OTA, và cấu trúc có thể giặt rửa được.

Bước 5: Lựa chọn Vật liệu và Linh kiện

Phát triển sản phẩm tốt cũng phụ thuộc vào việc lựa chọn đúng vật liệu và linh kiện.

Đối với các sản phẩm thú cưng, các nhà sản xuất cần xem xét đến sự an toàn, độ bền, việc vệ sinh và khả năng sử dụng lâu dài.

Đặc biệt đối với các sản phẩm thức ăn ướt, các bộ phận tiếp xúc với thực phẩm cần được lựa chọn vật liệu cẩn thận. Sản phẩm cũng cần dễ dàng để người dùng tháo rời và vệ sinh.

Các linh kiện điện tử cũng đòi hỏi mức độ chú ý tương tự. Động cơ, cảm biến, bảng mạch điều khiển, pin, mô-đun WiFi và hệ thống nguồn điện đều cần hoạt động đồng bộ với nhau.

Do đó, việc lựa chọn linh kiện cần xem xét cả hiệu suất sản phẩm và các yêu cầu của thị trường mục tiêu.

Bước 6: Xây dựng và Kiểm thử Nguyên mẫu

Một nguyên mẫu (prototype) biến ý tưởng thành thứ có thể kiểm tra thực tế.

Đây là một trong những giai đoạn quan trọng nhất bởi vì những vấn đề khó nhận thấy trên bản vẽ thường trở nên rõ ràng khi có một mẫu vật lý.

Đội ngũ phát triển có thể kiểm tra:

• Kích thước sản phẩm
• Độ chính xác khi cho ăn
• Hiệu suất động cơ
• Mức độ ồn
• Độ phản hồi của cảm biến
• Kết nối ứng dụng
• Hoạt động của nắp hoặc cửa
• Quy trình vệ sinh
• Không gian tiếp cận của thú cưng
• Độ bền của vật liệu

Sau đó, thiết kế có thể được điều chỉnh dựa trên kết quả kiểm thử.

Ví dụ, trường hợp phát triển hộp vệ sinh thông minh cho mèo của Winpoint bao gồm kiểm thử nguyên mẫu và điều chỉnh kích thước sản phẩm, độ nhạy cảm của cảm biến và khả năng kết nối ứng dụng dựa trên yêu cầu thị trường của đối tác.

Bước này giúp giảm thiểu những thay đổi tốn kém sau khi sản xuất hàng loạt bắt đầu.

Bước 7: Kiểm tra Trải nghiệm Người dùng

Hiệu suất kỹ thuật chỉ là một phần của chất lượng sản phẩm.

Một sản phẩm thú cưng thông minh cũng cần dễ dàng sử dụng.

Hãy xem xét hành trình hoàn chỉnh của khách hàng:

Mở hộp → Thiết lập → Sử dụng hàng ngày → Vệ sinh → Bảo trì

Nếu khách hàng không thể kết nối ứng dụng một cách dễ dàng, không hiểu các nút điều khiển hoặc không thể tháo khay thức ăn, ngay cả một sản phẩm tiên tiến về kỹ thuật cũng có thể nhận được những phản hồi tiêu cực.

Vì lý do này, việc kiểm tra khả năng sử dụng (usability testing) nên là một phần của quy trình phát triển.

Trong dự án hộp vệ sinh thông minh cho mèo của Winpoint, nhóm đã làm việc trên giao diện ứng dụng và thiết kế sản phẩm để giúp việc thiết lập và vận hành hàng ngày trở nên dễ dàng hơn. Dự án cũng bao gồm kiểm tra khả năng sử dụng và thay đổi thiết kế dựa trên nhu cầu của người dùng.

Bước 8: Hoàn thành Kiểm thử Chất lượng và Tuân thủ

Trước khi sản xuất hàng loạt, sản phẩm cần trải qua một quá trình đánh giá chất lượng hoàn chỉnh.

Tùy thuộc vào sản phẩm và thị trường mục tiêu, việc kiểm thử có thể bao gồm:

• An toàn điện
• An toàn vật liệu
• Độ bền cơ khí
• Hiệu suất động cơ
• Độ chính xác của cảm biến
• Kết nối WiFi
• Hiệu suất pin
• Độ bền của bao bì
• Nhãn mác sản phẩm

Các thị trường quốc tế cũng có thể yêu cầu các chứng nhận cụ thể và báo cáo kiểm thử.

Ví dụ, dự án hộp vệ sinh thông minh cho mèo của Winpoint bao gồm hỗ trợ các yêu cầu FCC, CE và RoHS cho thị trường quốc tế. Quy trình chất lượng của nó bao gồm kiểm tra vật liệu, kiểm tra trong quá trình sản xuất, kiểm tra hiệu suất và kiểm tra cuối cùng.

Tốt hơn là nên xác định các vấn đề tuân thủ trước khi sản xuất hơn là sau khi sản phẩm đã được vận chuyển.

Bước 9: Chuẩn bị cho Sản xuất Hàng loạt

Một khi mẫu sản phẩm được phê duyệt, dự án sẽ chuyển từ giai đoạn phát triển sang sản xuất.

Tại thời điểm này, nhà sản xuất cần xác nhận:

• Thông số kỹ thuật sản phẩm cuối cùng
• Vật liệu đã được phê duyệt
• Bản vẽ sản xuất
• Đóng gói
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Lịch trình sản xuất
• Quy trình kiểm tra
• Kế hoạch vận chuyển

Một nhà sản xuất đáng tin cậy cũng cần có một hệ thống kiểm soát chất lượng rõ ràng.

Đối với các sản phẩm thông minh, việc kiểm tra trong quá trình sản xuất đặc biệt quan trọng bởi vì một sản phẩm có thể chứa nhiều linh kiện điện tử và cơ khí.

Winpoint sử dụng các đợt kiểm tra chất lượng trong suốt quá trình sản xuất và hỗ trợ lập kế hoạch sản xuất cũng như quản lý chuỗi cung ứng cho các dự án OEM/ODM quy mô lớn.

Bước 10: Ra mắt Sản phẩm và Thu thập Phản hồi

Việc phát triển sản phẩm không kết thúc khi lô hàng đầu tiên rời khỏi nhà máy.

Sau khi ra mắt, các thương hiệu nên theo dõi:

• Đánh giá của khách hàng
• Lý do trả hàng
• Lỗi sản phẩm
• Khiếu nại bảo hành
• Sự cố ứng dụng
• Câu hỏi thường gặp của khách hàng
• Hiệu suất bán hàng

Thông tin này sau đó có thể được sử dụng cho phiên bản sản phẩm tiếp theo.

Ví dụ, một thương hiệu có thể khám phá ra rằng khách hàng muốn có hộp đựng thức ăn lớn hơn, động cơ êm hơn, thiết lập ứng dụng đơn giản hơn hoặc các bộ phận dễ vệ sinh hơn.

Kết quả là, phản hồi thực tế từ khách hàng trở thành một phần của chu kỳ phát triển tiếp theo.

WinpointNghiên cứu Tình huống: Từ Ý tưởng Sản phẩm đến Hộp vệ sinh Thông minh cho Mèo

Một ví dụ điển hình cho quy trình này là sự hợp tác của Winpoint với một nhà phân phối sản phẩm thú cưng quốc tế.

Đối tác này đã có sẵn các kênh bán hàng ở Bắc Mỹ và Châu Âu nhưng không